中国国际新闻网(CIN) 2月15日电 澳门发生导游疑遭殴打事件，澳门专业导游协会促请有关部门尽快处理事件，并计划聘请律师向涉殴人旅客追究法律责任，让导游界能安心工作。该会质疑旅客在澳发生暴力行为后仍能继续行程，担心澳门居民和前线旅游人员欠保障。期望澳府完善法律程序，以及设立“黑名单”制度，把在澳违法的旅客列为不受欢迎者，加强阻吓。
旅游局副局长白文浩到场解释事件
旅客要求如厕，但被导游阻止，情况混乱，警员须分隔两方人
专导会拟法律追究
澳门专业导游协会会长胡惠芳表示，澳门每日接待很多来自世界不同地方的旅客，质疑旅客在澳发生暴力行为后仍能继续行程，担心澳门居民和前线旅游人员欠缺保障。该会现已向该名旅客提出控告，惟控告需要经过检察院及法院等程序，在未有定案前当局无权扣留该名旅客，故该名旅客昨日仍能够继续行程，并于今日结束行程返回原居地。担心纵使立案亦无法成功传召该名旅客来澳应讯，认为澳门欠缺快速响应机制加强对违法旅客的阻吓力。
她指出，近日邻埠亦发生类似事件，涉嫌殴斗的旅客与香港导游被起诉“公众地方行为不检”，最终被判处“自签担保守行为”，需要罚款。反观在澳涉嫌殴斗的旅客仍能够继续行程，期望有关部门完善法律程序，以及设立“黑名单”制度，把违法旅客列为不受欢迎者，藉以加强阻吓，加强保障旅游前线人员，亦保障澳门居民的安全。该会期望检察院加快处理有关事件，尽快得出结果“还其公道”。计划聘请律师追究涉嫌殴人旅客的法律责任，让导游界能安心工作。
倡以机制解决纠纷
澳门旅游业议会理事长胡景光表示，因事件发生期间不在现场，且已交由警方处理，暂不宜作任何评论。但任何情况都不应付诸武力，应透过机制处理。倘旅客不满接待旅行社或导游的接待或安排，可致电旅游局设立的24小时投诉热线投诉。导游或旅游从业员倘受到武力或暴力对待，生命受到威胁时就要向警方求助。一旦导游面对无法解决安排的问题，如住宿安排的变动等，可向所属公司反映。重申任何情况下双方应保持克制，不应发生暴力行为并应遵守当地法律。
澳门文化遗产导游协会主席简万宁希望当局尽快查明事件，还涉事导游一个公道，并非每次纠纷都是导游出错。认为社会可能对导游以至整个旅游业运作不了解，发生旅游纠纷公众往往只知结果。要减少纠纷必须从源头解决问题。 |
